LEGAL REFERENCE

psl2025 গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। এই নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, bKash বা Nagad লেনদেন এবং লবি ব্যবহারের...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলনিয়ন্ত্রিত ডেটা অ্যাক্সেসস্পষ্ট সংগ্রহ উদ্দেশ্যঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
psl2025 psl2025 গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা তিনটি সহজ চ্যানেলে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিই যা নীচে তালিকাভুক্ত এবং প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে। অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে সরাসরি টিকিট খুলে আপনার নির্দিষ্ট ডেটা অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন যিনি আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সেটিংস পরীক্ষা করতে সাহায্য করেন।

ইমেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেকর্ড পর্যালোচনা করে একটি বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজের 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাবে যান যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট ডেটা ক্ষেত্র সংশোধন করার জন্য একটি টিকিট খুলতে পারেন এবং আমরা সাতচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

নীতি বিশ্বস্ততা

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ

আমরা এই নীতি প্রতিষ্ঠা করেছি এমন নীতির উপর যা আপনার ডেটা অধিকার সম্মান করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি লেনদেন ও সেশনে সুরক্ষা মান প্রয়োগ করে। নীচের ছয়টি সংকেত ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা...

এনক্রিপশন মান

আমরা সকল পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া না যায় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে যা আপনার পরিচয় এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র যখন আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন হয় যেমন অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট বিরোধ সমাধান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় পর্যালোচনার জন্য যা অনুমতিহীন ব্যবহার প্রতিরোধ করে।

স্পষ্ট ব্যবহার

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি যা এই নীতিতে বর্ণিত যেমন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয়।

নিয়মিত আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং যখন আমরা ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ অভ্যাসে পরিবর্তন করি তখন আপডেট করি এবং সকল সংশোধন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি ব্যানারে ঘোষণা করা হয় যাতে আপনি সর্বশেষ সুরক্ষা পদ্ধতি সম্পর্কে অবগত থাকেন এবং আপনার অধিকার জানেন।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার রেকর্ড সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি যদি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের নির্দিষ্ট লেনদেন লগ ধরে রাখতে না বলে যা আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি।

সম্মতি নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, প্রমো বিজ্ঞপ্তি এবং ডেটা শেয়ারিং পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন এবং প্রতিটি সম্মতি স্বাধীনভাবে চালু বা বন্ধ করা যায় যাতে আপনি শুধুমাত্র সেই যোগাযোগ পান যা আপনি চান এবং আপনার তথ্য ব্যবহারে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখেন।

psl2025 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা বিবৃতির সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ...

ডেটা সংগ্রহ
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন আর ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার ডেটা সরবরাহে সম্মত হন এবং উভয় নথি একসাথে পড়লে আপনি পূর্ণ চিত্র পান আমরা কী রেকর্ড রাখি এবং কেন।
পেমেন্ট ডেটা
এই নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলী নির্ধারণ করে ডিপোজিট এবং উত্তোলন সময়সীমা এবং সীমা যা একসাথে আপনাকে দেখায় আপনার আর্থিক ডেটা কীভাবে পরিচালিত এবং প্রক্রিয়া করা হয়।
কুকি ব্যবহার
আমাদের কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা লবিতে ব্যবহার করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে সেই সেশন ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে যুক্ত হয় এবং উভয়ই একসাথে আপনাকে আপনার ব্রাউজিং তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমাদের নিরাপত্তা বিবৃতি বর্ণনা করে কোন প্রযুক্তিগত সুরক্ষা আমরা প্রয়োগ করি যেমন এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই সুরক্ষা ব্যবস্থা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস থেকে যা একসাথে আপনার তথ্য নিরাপত্তা চিত্র সম্পূর্ণ করে।
ডেটা ধরে রাখা
গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে আমরা কতদিন আপনার রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কোন লেনদেন ইতিহাস আমাদের রাখতে হয় নিয়ন্ত্রক কারণে এবং উভয় নথি একসাথে স্পষ্ট করে কখন আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
এই নীতি তালিকাভুক্ত করে কাদের সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের অংশীদার চুক্তি উল্লেখ করে সেই তৃতীয় পক্ষগুলোও আপনার তথ্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য যা আপনাকে সম্পূর্ণ শেয়ারিং চেইন দেখতে দেয়।
আইনি অধিকার
গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার এবং ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া যদি আপনি মনে করেন আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন হয়েছে এবং উভয়ই একসাথে আপনার সম্পূর্ণ আইনি সুরক্ষা প্রদান করে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

psl2025 কোন উপাদান এই নীতি পেজে দৃশ্যমান রাখে

আমাদের গোপনীয়তা নীতির লেআউট একই ডিজাইন নীতি অনুসরণ করে যা আমরা লবি এবং অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় ব্যবহার করি যাতে আপনি সহজেই নেভিগেট করতে পারেন এবং প্রতিটি বিভাগ দ্রুত খুঁজে...

সেকশন শিরোনাম প্রতিটি বিভাগে একটি সংক্ষিপ্ত শিরোনাম আছে যা বিষয়বস্তু সংক্ষেপে বলে...
সুচিপত্র পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি লিঙ্ক করা সুচিপত্র সকল প্রধান বিভাগ তালিকাভুক্ত...
গোপনীয়তা FAQ পেজের নীচে একটি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন বিভাগ সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের...
শেষ আপডেট তারিখ আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে এই নীতির শেষ সংশোধন তারিখ প্রদর্শন করি...
সাপোর্ট লিঙ্ক গোপনীয়তা প্রশ্ন বিভাগের পাশে সরাসরি লিঙ্ক আছে আমাদের লাইভ চ্যাট...
মোবাইল লেআউট এই নীতি পেজ মোবাইল ডিভাইসে সম্পূর্ণ রেসপন্সিভ তাই আপনি যখন...

psl2025 গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ ইন করুন এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাবে যান যেখানে আপনি 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন দেখবেন যা ক্লিক করলে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে তৈরি করে যা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় এবং ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন সম্পন্ন করে এবং সেই প্রসেসররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ যা আমরা নিরীক্ষণ করি এবং আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার আর্থিক ডেটা শেয়ার করি না তাই আপনার লেনদেন রেকর্ড ব্যক্তিগত থাকে।

হ্যাঁ আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে পারেন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার রেকর্ড সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি যদিও আমাদের নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন লগ পাঁচ বছর ধরে রাখতে হতে পারে যা আমরা আপনাকে মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণে জানাই।

আমরা আপনার সেশন লগ এবং বেট ইতিহাস আঠারো মাস ধরে রাখি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটিস্টিক্স পর্যালোচনা করতে পারেন এবং বিরোধ সমাধানের জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় রেকর্ড থাকে এবং সেই সময়ের পরে আমরা সেশন ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র সংক্ষিপ্ত অ্যাকাউন্ট সারাংশ রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অথবা যদি আপনি আগে আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস মুছে ফেলার অনুরোধ করেন।

যখন আপনি পরিচয় যাচাইকরণের জন্য একটি নথি আপলোড করেন যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা ইউটিলিটি বিল তখন আমরা শুধুমাত্র নথি ছবি এবং আপনার যে ডেটা আমরা যাচাই করছি তা সংরক্ষণ করি যেমন নাম এবং ঠিকানা এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা মূল নথি ফাইল সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র যাচাই স্ট্যাটাস রাখি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার আপলোড করা নথির কপি অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'বিজ্ঞপ্তি পছন্দ' বিভাগে যান যেখানে আপনি প্রতিটি বিজ্ঞপ্তি ধরনের জন্য পৃথক টগল দেখবেন যেমন প্রমো ইমেইল, SMS আপডেট এবং পুশ নোটিফিকেশন এবং আপনি যেকোনো টগল বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই চ্যানেলের মার্কেটিং বার্তা পাঠানো বন্ধ করি যদিও আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাবেন যা আমরা অপ্ট আউট করা যায় না।

আমরা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সকল ট্র্যাফিক TLS দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত সাপোর্ট কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস দিই যারা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে এবং সকল অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত নিরীক্ষণ করা হয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা বার্ষিক স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট করি আমাদের সুরক্ষা মান যাচাই করতে।